Ce trimestre, le Monaco Business News a interviewé M. Philippe Nunes, dirigeant de la société XPAIR, qui nous parle du portail internet XPAIR.com, référence en matière de génie climatique à l’usage des professionnels. Entretien avec un expert du génie climatique devenu professionnel du web.

Depuis sa création en 2001, XPAIR. com est un portail web professionnel dédié au génie climatique, c’est-à-dire aux métiers du chauffage, du confort thermique et des énergies. Informations techniques, dossiers de savoir-faire, annuaire produits, espace job, et services de “e-formation” lui donnent une caractéristique plurielle unique sur le web et pour la profession. Aujourd’hui, ce sont plus de 150 000 visites et près de 1 million de pages consultées chaque mois que nous mesurons par nos outils statistiques certifi és par l’OJD. Cette position de portail de référence, bien connue des professionnels en France, est liée à l’édition d’un contenu qualitatif, utile et 100 % génie climatique. L’information de nos métiers est aujourd’hui si variée et si aisément accessible sur le web, que seul un portail ciblé comme XPAIR.com peut faire la différence. En tant que P.-D.G. d’XPAIR, je suis ingénieur ENSAIS donc de formation thermicien, depuis je n’ose le dire… plus de 25 ans. L’esprit métier, c’est une des clefs d’XPAIR.

MBN : L’efficacité énergétique concerne toute la chaîne du professionnel au particulier. Comment considérez-vous le particulier dans votre stratégie ?
P.N. : Nous savons que le particulier se pose de multiples questions sur ses dépenses énergétiques de chauffage qui ont un impact direct sur son pouvoir d’achat et sur sa réflexion à se doter d’un système de chauffage économe, fi able et durable. Dès 2007, nous avons donc mis en ligne un portail dédié aux particuliers “Climamaison.com” dont la signature est le “Guide du Confort Thermique”. Ce portail a été un succès immédiat et génère aujourd’hui près de 100 000 visites mensuelles. Crise de l’énergie oblige, le particulier, tout comme l’installateur, cherche de plus en plus l’information travaillée et cultivée sur le web. L’indépendance et le savoir faire professionnel d’XPAIR nous permettent d’offrir un espace grand public clair et technique. Deux composantes distinguent CLIMAMAISON, la notion de “guide” vers des solutions techniques à valeur ajoutée et la “bourse à projets” qui concrétise le choix du particulier pour déposer son projet, et demander un devis à l’installateur artisan.

MBN : Professionnel du génie climatique, vous êtes devenu un professionnel de l’Internet. Que pensez-vous de l’importance prise par le web aujourd’hui ?
P.N. : Le problème, c’est à la fois sa puissance d’interconnexion des individus et son manque de régulation. En tapant le mot “chauffage” dans google.fr, ce n’est pas moins de 25 millions de sites que vous pouvez visiter. La question de l’utilité se pose, celle de la qualité de recherche aussi. L’avenir de l’internet appartient au qualitatif et à l’esprit d’entreprise. Son emprise est déjà énorme. Elle se mesure avec la simple question : Et si l’internet s’arrêtait, comment ferions-nous ? Nous ne pouvons plus revenir en arrière, donc avançons avec raison, réflexion et imagination.

MBN : Quelles sont vos perspectives de développement ?
P.N. : C’est de travailler de plus en plus la qualité de l’information technique et des services en ligne. Les métiers du chauffage et des énergies sont en perpétuel mouvement depuis 10 ans. Le plombier chauffagiste est en voie de mutation, voire de métamorphose. Il doit aujourd’hui savoir conseiller son client sur la performance énergétique globale. Peut-être vaut-il mieux isoler thermiquement que de changer la chaudière ? L’option énergie renouvelable comme le solaire, la pompe à chaleur, doit être aussi présentée à son client. La problématique est complexe pour cet artisan à mono-métier qui doit mettre en avant son savoir, lequel doit se traduire par des économies d’énergie. Devant de tels changements professionnels, nous nous devons d’être référents en termes d’information, qu’elle soit réglementaire, de savoir-faire métiers et de services. Les services comme l’emploi avec XPAIRJOB regroupent plus de 7 000 offres et demandes ciblées, et fonctionnent déjà très bien. Par ailleurs, nous nous axons de plus en plus vers l’e-formation. La formation, est une composante essentielle au fonctionnement et à la qualité des installations de plus en plus sophistiquées et sujettes à produire des économies d’énergie. XPAIR est un acteur majeur dans l’e-formation génie climatique, c’est-à-dire la formation à distance. Tapez “formation chauffage” dans Google.fr, vous trouverez XPAIR.com référencé en 1re page. L’e-formation d’XPAIR, c’est aujourd’hui plus de 2 500 abonnés aux cours et tests en ligne dans des domaines aussi variés que le chauffage, les énergies renouvelables, la ventilation, l’électricité. Même si la pratique expérimentée ne pourra jamais s’acquérir à distance, les bases du métier du chauffage par exemple sont désormais accessibles et transmissibles via internet. Elles sont si denses et diversifiées qu’elles en sont méconnues, mais deviennent pourtant essentielles pour construire une bonne pratique, réaliser une installation économique, fiable et durable. Nous travaillons aussi avec des partenaires notoires sur des développements de mini-clips pour montrer par la vidéo quels sont les bons gestes techniques, par exemple pour poser une sonde, enlever une carte électronique d’une pompe à chaleur… Notre challenge, c’est trouver la juste M. Philippe Nunes, dirigeant de la société XPAIR limite pour préparer et aider au mieux l’apprenant à une formation présencielle et aux difficultés des multiples métiers qu’il doit acquérir en continu.

MBN : Quelle est votre philosophie, votre secret ?
P.N. : Notre philosophie, c’est notre foi, au sens professionnel et humain du terme. Porter au premier plan un portail génie climatique comme XPAIR.com demande une vision stratégique stable dans l’environnement tumultueux et nouveau qu’est l’internet. La connaissance de la profession, le respect de son histoire et la confiance en ses capacités à évoluer, sont des bases sur lesquelles nous travaillons. Le secret, il est “made in Monaco”.